Escrever para o extrato ou para a Jetton? Os endereços certos
Limite que mudou na Carteira, método de saque novo, frase desatualizada: avisos assim chegam ao Extrato Jetton por e-mail e entram na próxima revisão. Saque parado, verificação ou saldo, porém, ficam com a Jetton, porque daqui não enxergamos conta nenhuma.
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Para que serve cada e-mail
[email protected] é a caixa geral: correções, capturas recentes, sugestões de pauta. [email protected] fica com a encarregada Laura e trata só de proteção de dados — consultar, corrigir ou excluir o que porventura tenhamos sobre você.
Não há telefone, WhatsApp nem chat do site. Uma pessoa lê cada mensagem, na ordem em que chega.
Editora
- Labcodes Software Studio Ltda, CNPJ 19.876.688/0001-04;
- CEP 50030-230 — Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife;
- Recife, PE.
Saque, conta ou texto?
| Assunto | Quem resolve |
|---|---|
| número ou frase errada numa página | [email protected] |
| o que este site guarda sobre você | [email protected] |
| saque em análise ou que não caiu | atendimento da Jetton |
| documentos e verificação da conta | atendimento da Jetton |
| PIX recusado ou devolvido | seu banco e o atendimento da Jetton |
| autoexclusão ou encerramento | você mesmo, nas configurações do perfil |
A operadora atende 24/7, em português; na janela “Ficou com dúvidas?” aparecem quatro saídas: chat, Telegram, formulário e e-mail ([email protected]). Como preparar a cobrança de um pedido parado está em saque atrasado.
O que pôr na mensagem
Uma correção anda mais rápido quando traz o endereço da página, o trecho em dúvida e, se der, um print da Carteira ou da tela da Jetton com a data. Em temas de lei ou de nota em site de avaliação, cite a origem da sua informação. Mensagem sem nada disso também recebe resposta, só que leva mais tempo para conferir.
Dados que nunca vão por e-mail
- senhas e códigos que a Jetton envia para confirmar acesso;
- as palavras de recuperação de uma carteira cripto, inclusive TON;
- documento com foto, número do CPF ou selfie de verificação;
- agência, conta ou extrato bancário.
Para revisar um texto, nenhum desses dados serve. Se chegar algo assim por engano, a mensagem é apagada.
Mensagens falsas em nosso nome
Este site não oferece bônus em grupos, não envia chave PIX e não cobra valor algum para destravar saque. Se alguém fizer isso usando o nosso nome, trata-se de golpe; guarde a conversa e avise [email protected].
Idioma e prazos
A língua de resposta é o português. Pedidos ligados à LGPD têm prazo próprio, descrito em privacidade; as regras de uso do site ficam em termos.